Lavinconcept.com – Ä°ade KoÅŸulları

Lavin Concept güvencesiyle sunulan ürünlerde, memnuniyetinizi önemsiyor ve tüm yasal haklarınızı titizlikle koruyoruz. AÅŸağıda yer alan iade politikamız, ÅŸeffaflık ve müÅŸteri memnuniyetini temel alarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereÄŸi; mesafeli satış sözleÅŸmeleri kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu sürenin baÅŸlangıcı, ürünün size veya belirttiÄŸiniz kiÅŸiye teslim edildiÄŸi gündür.

Ä°ade baÅŸvurusu yapmadan önce lütfen aÅŸağıdaki iade koÅŸullarını dikkatle okuyunuz.

2. Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Durumlar

AÅŸağıdaki ürün ve durumlarda iade veya deÄŸiÅŸim kabul edilmemektedir:

a) ÖzelleÅŸtirilmiÅŸ Ürünler

• Renk, döÅŸeme, ölçü, cila, ayak tipi vb. müÅŸterinin isteÄŸi doÄŸrultusunda özel olarak üretilmiÅŸ ürünler.

• KiÅŸiye özel olarak hazırlanmış tasarımlar ve özel üretim sipariÅŸleri.

b) Kurulumu Yapılmış veya Montajı GerçekleÅŸmiÅŸ Ürünler

• Alıcı tarafından kurulum yapılmış veya montaj hizmeti alınmış ürünler.

c) Kullanılmış ya da Hasar GörmüÅŸ Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, lekelenmiÅŸ, çizilmiÅŸ, darbe almış veya herhangi bir deformasyon oluÅŸmuÅŸ ürünler.

• Teslim aldıktan sonra bakım, kurulum, taşıma gibi iÅŸlemler sırasında zarar görmüÅŸ ürünler.

d) Satış Kapsamı Dışına Çıkmış Ürünler

• Ticari alanda kullanılmış, yeniden satışa uygunluÄŸunu kaybetmiÅŸ ürünler.

• Üzerinde alıcıdan kaynaklı deÄŸiÅŸiklik yapılmış ürünler.

e) Uygun Olmayan Paketleme

• Ä°ade sürecinde düzgün ve güvenli paketlenmeden gönderilen, kargo sırasında hasar gören ürünler.

• Ürünün orijinal ambalajı olmadan veya eksik gönderilmesi.

3. Ä°ade Åžartları (Uygun Ürünler Ä°çin)

Ä°ade talebinde bulunmadan önce aÅŸağıdaki koÅŸullara dikkat edilmelidir:

• Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek ÅŸekilde güvenli bir ÅŸekilde paketlenmelidir.

• Kurulumu yapılmamış olmalı ve fiziksel bütünlüÄŸü korunmalıdır.

• Ä°ade gönderimi yapılmadan önce, iüye giriÅŸi yaparak panelinizden iade talebi oluÅŸturulmalıdır.

4. Ä°ade Süreci

1. Ä°ade talebi üye giriÅŸi yaptıktan sonra panelimizden  e-posta ile bildirilir.

2. Talebiniz incelenir ve 1–3 iÅŸ günü içinde size dönüÅŸ yapılır.

3. Onay sonrası ürün, belirttiÄŸimiz kargo firmasıyla gönderilir.

4. Ürün depoya ulaÅŸtıktan sonra hasar kontrolü yapılır.

5. Uygun bulunursa, iade iÅŸlemi 21 iÅŸ günü içinde tamamlanır.

Not: Ürün uygun deÄŸilse (kullanılmış, zarar görmüÅŸ vb.), iade onaylanmaz ve ürün adresinize geri gönderilir.

5. Ücret Ä°adesi

• Ä°ade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme yöntemine göre 21 iÅŸ günü içinde iade yapılır.

• Kredi kartı iadeleri bankalara göre deÄŸiÅŸen sürede kartınıza yansır.

• EFT ve havale gibi yöntemlerde, geri ödeme banka hesabınıza yapılır.

6. Kargo Masrafları

• Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müÅŸteriye aittir.

• Ürün geri gönderiminde kargo firmasının hasarsız teslimatı garanti altına alması önerilir.

7. Hasarlı Ürün Teslimi

Ürün size teslim edilirken ambalajı mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtık, darbe gibi sorunlar varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu iÅŸlem yapılmazsa taşıma kaynaklı hasar satıcı sorumluluÄŸuna girmez.

8. Åžeffaflık ve Tüketici Hakları

lavinconcept.com tüm süreçlerinde tüketici haklarını gözetir. Ä°ade talepleriniz hızlıca deÄŸerlendirilir ve gerektiÄŸinde Tüketici Hakem Heyeti baÅŸvuru süreci desteklenir.