Siparişi verdiği tarihten, ilk iki(2) gün içerisinde siparişi iptal etme hakkına sahipsindir.
İptal süresini aştı isen , ürünü teslim aldığın tarih itibariyle itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade hakkın bulunmaktadır.
Teslim edilen ürün/ürünlerde, senin taleplerin doğrultusunda üzerinde tadilat, değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle özelleştirme taleplerin karşılanacaksa ürün/ürünler ile ilgili olarak cayma hakkı üzgünüz ki kullandıramıyoruz.
Ancak üründe bir problem oluşursa bizimle info@lavinmobilya.com adresimizden iletişime geçebilir. Çözüm isteyebilirsin.
Ürünlerimi iade etmek istiyorum , nasıl yapacağım ?
Mükemmel bir deneyim yaşatamadığımız için çok üzgünüz. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 günü geçmediyse iade talebini bu formdan yapabilirsin. Talebini alır almaz onay sürecini başlatıyoruz.
İade formumu doldurdum , süreç nasıl ilerliyor ?
İade formun bize ulaşır ulaşmaz seni arayıp iade sürecini başlatıyoruz. Ürünün hatalı kullanıma (düşme, çarpma, kırılma, bozulma, yırtılma vb.) bağlı bir deformasyonu yoksa iadeni anlayışla kabul ediyoruz. İadeni kolaylaştırıp sorunsuz bir şekilde iade deneyimi verebilmemiz için birkaç ürün detay fotoğrafı rica ediyoruz. Herhangi bir kullanıcı deformasyonu olmadığı takdirde iade onayı maksimum 4 iş günü içinde tamamlanıyor.
Kurye/nakliye geliyor, iade paketlemesini nasıl yapmam gerekiyor?
Ürün iadesini orjinal paketinde paketlenmiş ve iade formu doldurulmuş şekilde teslim almak zorundadır. İade edeceğin ürünü gelen kuryeye sana gönderdiğimiz pakette, hasarsız olarak teslim etmen gerekiyor.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
İade ettiğin ürün eksiksiz bir şekilde bize ulaştıktan sonra iade sürecin başlar. Ortalama 1-2 gün içerisinde iade kabulün gerçekleşir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi 5-7 gün içerisinde yapılır. Havale ödemelerinde ise iaden bankana bağlı olarak 7-15 iş günü içerisinde hesabına geçer.